八种店长店员和顾客最喜欢

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八种店长店员和顾客最喜欢

  • 韩尚优品 | 2018-02-06 13:47:15 阅读量:4313
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有些心里话,不用说出口,优品百货加盟连锁店长也可以体会到的,比如上面这些话。你是一名优秀的优品百货加盟连锁店长吗?你的员工喜欢你吗?你的顾客喜欢吗?以下八种店长店员和顾客最喜欢!
1、尊重和信任别人的店长
员工会比其他行业的从业者更渴望获得尊重及肯定,这与他们的职业有关。而这尊重和肯定首先来自内部。门店店长能够尊重、信任店员的话,店员的特长、实力才能最大程度的发挥,也让员工更有动力学习更多的东西。所以,当店长在面对员工时就要以礼相待,满怀体谅地认真聆听,并保持目光交流,避免说教,不用一种居高临下或嘲讽的口气说话。
2、会营造安全感的店长
只有在一个“安全”的环境里,店员们才能安心工作,才可以畅所欲言,不必担心受到嘲讽或谴责。他们可以放心地承认“我犯了个错误”、“我认为这样更好”。
3、以身作则的店长
餐饮店长不可说一套做一套,例如:明令店员不能迟到,偏偏自己老是迟到,虽然看似小事,但对管理却有十足杀伤力,店长最好是身教重于言教。
4、懂得授权赋能的门店店长
餐饮店长不能什么都管,但也不能什么都不管,懂得授权赋能的店长才能真正留住店员的心,员工才会死心踏地的跟着你。
5、有担当的店长
谁都怕遇到没有担当的餐饮店长,这种人一旦项目出错,总是先责怪别人,并且寻找替罪羊。相比之下,员工喜欢的餐饮店长则会先去了解情况,并反省。
6、公平正直的店长
员工去新的餐厅,最担心的就是遇到那种厚此薄彼的店长。没有公平意识的店长会导致店员之间的关系紧张,让店员的氛围变得很奇怪,而且员工还会天天担心自己是否会沦为那个被“薄待”的人。
7、大方且乐于分享的店长
大方且乐于分享的餐厅店长不会把餐厅的胜利发展的功劳全部归于自己,他们会觉得因为店员的努力工作,才会有今天,因而会时刻想着付出汗水的店员及其他人,员工也能因此获得更多的报酬与快乐。
8、善于并乐于沟通的店长
不善沟通,或者不喜欢沟通的优品百货加盟连锁店长会让店员觉得“日子很难过”,因为人与人之间的矛盾大多源于沟通不良。店员对门店的发展应该有知情权,乐于沟通的店长才会愿意跟员工谈论门店或者个人所面对的问题,也会倾听店员店员所面对的问题,或者给店员解惑,帮助店员做出恰当的选择和决定。

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