经营1年，月营业额20万，这家母婴+美妆的新零售店火了

编者按：本文为生意猫APP用户“康女士”的加盟日记。作为一位母亲，她想给孩子最好的，所有的婴儿用品都是进口产品，她感慨母婴行业赚钱的同时，看到居然有一个品牌可以同时满足婴儿和母亲的需求，几经考察，她决定加盟开店，迈出人生创业第一步。文中讲述了他从签约到成功开店的全过程。

▎探店：2018年1月25日

有了小孩之后，每天研究怎么给孩子更好的生活，小孩从出生到现在，用的都是进口的产品，在海购这一块，我也算有些了解，母婴行业前景很好，我家里也一直做生意，我就想自己开一家店试试。

周末来德阳的亲戚家串门，一起去附近的商场逛了逛。这个商场同一层有好多母婴品牌，看了一圈，觉得贝莱优品价格更合适，品类也非常齐全，母婴和美妆的海外产品都有。于是我通过老板联系了总部。

▎探店：2018年2月28日

今天去贝莱优品的加盟店看了看。我自己买了一些东西，看他是不是正品。其次是考察员工的服务。就是员工在介绍这些东西的时候是不是很专业，因为我之前没有从事过母婴零售行业，我觉得员工的培养，肯定是跟公司总部有一定关系的，比如，专业术语啊、推销技巧都很重要的，贝莱优品这些做得都不错，总得来说，我还是很满意的。我这么慎重是因为如果一个店加盟之后，总部不会管理，也不会给你赋能，更不会给你更多的培训，那种加盟店的话，说实话还不如自己做代购，所以我对服务这块很看重。最后我又看了一下他们对产品的介绍，以及主要产品的种类。

▎签约：2018年3月9日

今天来总部签约了。来之前，我看过他们好多门店，决定好了才过来的。到总部之后，经理又带我去看了几家他们的直营店，贝莱优品最开始做供货的，后来才开始做零售。贝莱优品品种范围广，品类齐全，投资金额也在我的预算范围之内。

贝莱优品和电商平台比较的话，贝莱优品有PICC，就是中国人保承保，每个商品都有picc承保，可以保证每一款商品都是正品。说实话，现在在电商平台购买那些东西，有的特别偏离市场正常价格，还会去消费的人群，要么就是他明知道那是假货，还要去买，要么就是不清楚网上的货是真的还是假的。当然，会到实体店购买的，他肯定更多的是看产品的品质，不一定是完全去比较价格。

▎选址：2018年3月20日

总部给我三个店铺位置，我综合考虑之后选择了上府街这个铺面。这附近的商店都是做了很多年了，能稳定引流，对面是一个火锅店。公司调研了周围居住人群的结构、人群消费能力等等，各方面都还不错，门店面积和租金都在我们的预算范围内。

▎装修：2018年5月5日

总部提供了装修图纸、布局图、电路图、非常的详细，我们请了装修队，货柜是定做的，有统一的风格要求。我打算雇4个店员，每天两班轮休，我自己负责选品，目前定的薪酬是底薪2500+提成，做得好赚的多，能调动员工积极性。

▎培训：2018年5月10日

总部让我们去培训了五天，我觉得那几天培训真的非常重要，因为我们之前都不了解这个行业。培训老师讲解了公司的贸易模式、还有产品的分类，以及营销技巧，反正每一个流程全部都说了。在培训之后还要考试，考试没有通过的话还会再继续培训，就是通过考试之后公司还发了一些资料，让我们接下来自己看。

▎培训：2018年5月11日

对我来说，母婴方面的知识相对更深一些。美妆这一块比较简单，因为顾客到店来选择某一款产品，都是对这个产品比较熟悉的；对于母婴的话，个体差异特别大，培训过程当中，我印象最深的就是那个培训师说的一个重点，就是说，我们在销售奶粉的时候，一定首先问清楚有没有家族里对那个牛奶或者羊奶过敏的，因为这个东西小孩儿吃进去，有的反应比较激烈的话，可能立马就有过敏的反应，甚至出现拉肚子，发烧啊，这样的情况。所以说，咱们在卖之前，就一定先问清楚人家的体质，然后再去根据宝宝的需要，再去推荐某一款奶粉。不是为了销售而营销，而是从本质出发，根据客人的需求来做新零售。

▎开业：2018年5月27日

前段时间，我们自己去新加坡，拍些素材回来。然后根据总部提供建议，用折扣方式做宣传活动，但是主要是根据自己门店的情况来做宣传，因为每个城市接受的方式是不一样的。

今天开业，总部还派了督导，还有公司另外一位运营部的人过来帮忙。

▎运营：2018年5月28日

总部给每个门店都配的有督导，从开业再到中间运营过程当中一直都是有督导的，遇到任何问题，比如说客诉的处理呀，还有一些专业性问题都是督导来解答，公司还有专门的孕婴师和营养师。我们和督导通过微信、电话、邮件来联系，不分周末还是工作日，随时找他都在。

▎运营：2019年7月6日

进货方面我们有两个渠道，第一是每周的一般贸易的订单；还有一种是跨境的贸易订单。我们有一个后台，统一在上面下单就可以，实时后台下单解决了我们货品和资金积压问题，不需要大量储存货品，如果应急的话可以在APP上面下单。

我们刚开业，其实也不知道要卖些什么东西，该怎么去引导顾客消费。问了督导之后，他给我发了一个表格，让我们统计一下，客人进店，他需要的是什么东西，哪些是我们没有的，哪些产品的咨询量会比较大一些，然后我们就能总结出来，哪些东西是需要去调整结构的，或者是说在什么样的季节来临之前，我们要备什么货，以及到了什么时候，你要去进行一个促销，才不至于让商品滞销。督导给我们进行指导之后，我们就有了方向。因为公司的产品的SKU比较多，每个市场他需求的东西不一样，那么你就要需要从那么多的单品里面选择适合自己门店销售的产品。

▎运营：2019年7月11日

我们本地对于进口商品的消费观念，还在逐步的改变，我们这边可能人群分化比较严重吧，就是能接受进口商品的人，他肯定消费水平相对较高一点，但是它也有更多的购买渠道，比如说代购，人家会觉得说到现场采购可能更信任一点。还有一点，比如拿母婴来说，顾客明知道进口的奶粉比国产的奶粉要便宜一些，但是他们却更愿意花四五百块钱去买一个国产奶粉，这个就消费观念的问题吧。所以说我们店才开一年多，觉得这个还挺有信心的，需要一点时间吧，去改变大家对进口商品的了解以及看法。

▎运营：2019年7月12日

我们这个店经营到现在已经有一年了，月营业额平均20万左右，客户比较

稳定，自己也越做越有信心。不过跟我预期比较来说，可能稍微慢了点。母婴这一块，最初我对这个市场的调研还是有一些不充足的地方，只是单一的看见性价比高，但实际上，消费观念上，大家转变需要时间，需要我们做更多的一些知识的普及，因为国产母婴的话，说实话，你去问他们，专业知识就是很薄弱，然后和我们相比较而言，像我们公司，平时跟我们培训包括什么，医学，营养学，还有一些日常的护理啊，反正培训内容特别齐全。

所以说对这个还是特别有信心的，你再对比一下国产的门店的赋能，他们可能是在促销活动方面比我们要丰富一些，这是我们所缺乏的，也是影响我们营业额的一个因素。我们在促销方案方面，可能和国产母婴相比较弱一点，毕竟他们有更多厂家的支持，能达到一定量，厂家就可以给你赠品之类的，在我们这块儿确实比较缺乏，这是我目前需要解决的问题。

我们的未来的计划，主要是在母婴这方面。因为在美妆的话，我们销售已经非常得心应手了，说实话，我们这个店主要利润来源于在于美妆方面。但是对于母婴这块的客户粘合度，我们还需要跟国产母婴店学习，人家怎么做就是可以让客户一次性消费比较多，或者是说可以增加它附带的一些销售，就是我们急需要学习的地方。

公司为我们准备了很多学习的资料，比如说这个季节手足口病有什么变化，然后公司平时都会及时给我们普及一些知识，在专业性上面，我们已经比国产母婴店性强很多了，但是在营销方面的话要跟人家多学习一下。