母婴店网络社区怎么做？

原创

Jackie

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最近有母婴行业创业者问到自己开了个母婴店，如何进行社区网络化营销服务？首先，我们通常说的消费升级是一种消费者消费习惯、消费理念的升级，体现尤为明显的是目前90后、95后年轻妈妈们的带动母婴产业升级。来，我们先分析一下这一部分消费新军的特定属性：

1）初为人母：很多事情无从下手，往往需要借鉴经验，伴随互联网成长起来的习惯促使这些年轻父母们求助互联网，购买大量有用无用的进口国产的物品；

2）充足时间：从怀孕待产到产后的大部分时间，活动在WIFI环境下的准妈妈们可以从容的研究产品，学习育儿知识；

3）晒娃：谁都觉得自己的宝宝超萌超可爱，纷纷朋友圈晒图片、视频，甚至很多妈妈都已疯魔化了。

那么，针对这个属性，我们母婴店的网络社群化搭建该如何做呢？

一、社群交际和专业育儿指导

交流属性和内容输出是母婴社群最基本的功能，同时这也是社群引流的两个关键点。母婴店有一定量的客户基础，怎样把顾客转化成会员，再由会员转化成为线上社群粉丝？

1、会员引导

秉承“先入为主”的会员添加制度，凡购物顾客都是会员，并给会员依据消费能力划分等级，择优引进社群。

2、内容输出

社群内部定期推动育儿内容服务，实时回答母婴护理问题，以吸引流量及增加用户粘性。

3、活动引导

门店活动是最常见，但是一般在线上的宣传和推广效果是最好的，另外，门店线下活动的引流对线上社群的搭建也是有很大作用的。

4、促销引导

促销跟活动的流程相差无几，但在细节上存在着很大的区别，活动是有主题的，主要是为了吸引来往的人目光，而促销则是为了门店的销货。

二、区域化线下服务结合

以母婴店为核心，辐射一定范围的区域，那么这个区域内的所有母婴人群都是潜在客户。当社群的规模达到一定影响力的时候，就是启动门店线下服务的时候。服务的类型可以参考以下：

1、会员免费送货

2、母婴增值项目服务优惠

3、母婴产业联合营销服务

4、产后护理、月嫂中心

5、婴幼儿游泳洗澡

三、线上活动和线下活动结合

当线上卖货和线下活动结合起来之后，就相当于母婴店多元化发展成了区域化的垂直电商+实体店模式。用内容和互动增强用户的粘性，用线下的服务来获取口碑。

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