于刚：一号店就是沃尔玛在中国的电商

于小喆

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　　在2013年易观电子商务盛会上，一号店CEO于刚表示，一号店是沃尔玛进入中国电子商务的渠道，一号店就是沃尔玛在中国的电商。
　　
　　2012年，沃尔玛完成对一号店的控股。对于这一合作，于刚认为，作为传统零售商，沃尔玛选择进入电商，是因为看到了电子商务的不可逆趋势。而借助控股一号店，沃尔玛获得了进入中国电子商务的一个渠道，“一号店就是沃尔玛在中国的电商。”
　　
　　于刚表示，比起在资金方面沃尔玛给予的支持，战略价值更加被一号店看重。在合作完成后，沃尔玛在供应链、品牌、供应链管理、电子商务的技术和经验，都给一号店提供了很多资金以外的价值。
　　
　　对于电子商务的未来，于刚认为，在高竞争的情况下，电商企业早期也许会呈现出差异化，但将来差异化会越来越小。因此，顾客体验会成为将来优秀电商和平庸电商的分水岭。
　　
　　于刚称，这种顾客体验可以非常具体化，是否能为用户提供需要的商品、价格是否合理、送货是否及时、问题是否能够及时解决、系统是否好用，都是构成一个完整客户体验的条件。

于刚

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