“无接触式”考察能否成为加盟领域企业服务新亮点

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1.jpg“无接触”概念火了。

这段时间,智能取餐柜、快递柜、外卖柜,无人便利店、无人咖啡机等代表的无人零售业务“火”了起来,订单量飙升。美团、饿了么、盒马、瑞幸、喜等纷纷推出无接触配送,无接触取餐等服务,许多传统便利店、餐饮企业也都在积极与“到家”平台合作,借助互联网手段平衡成本,保持发展。此外教育机构也纷纷发力在线课堂。

那么,“无接触”能否用于加盟领域企业,并在加盟商沟通、创业者考察方面,成为加盟者和企业双方更高效、真实、低成本的加盟考察方式呢?

01

加盟考察项中哪些适合在线考察?2.jpg

对于一个想拥有一份自己的事业的创业者来说,加盟一个优秀的品牌无疑是选择了一条成功的捷径。其中,考察连锁加盟项目能力是重中之重的环节。中国加盟网《加盟六步法》中详细介绍,创业者考察项目的维度需要注意6大方面,大致概括为考察直营店和加盟店,考察总部的选址、运营能力状况等。

从无接触考察的角度来看,考察意向投资项目的直营店和加盟店经营情况,并不适宜这种方式,创业者要想全面了解实际项目经营,必须亲自现场感受。那么,适合无接触考察的维度都有哪些呢?

1、总部规模和经营环境

总部的办公环境、规模,以及组织结构都是固定的,眼见即为实。在总部经营考察,我们重点要看的是总部的组织结构分类,运营部、产品研发部、市场部这几个重要的服务部门,是否上规模(每个部门至少3-5人以上)。同时,各种基本的经营资质文件,也需要看一看。如此,这家企业是否正规、体系完善就可以心中有数。

2、产品操作间

几乎每个开放加盟的品牌,总部都会有一个店铺样板间,里面摆放着所有可为加盟商提供的产品。招商人员通常都会在这个地方做重点讲解,并进行产品演示。在考察这一环节时,尽量要认真仔细,能问多细就问多细,能进行线上体验的,一定要提出体验要求。

3、培训体系

无论是多么小的项目,都需要总部对创业者进行培训督导,品牌商对加盟商培训的内容越丰富,培训要求和服务越完善,才能说明这个品牌是用心做事的。一般总部的培训会有专门的培训部门和会议室,所以,在线考察一定要了解品牌商的培训流程,必要时,可以在线与培训部门负责人进行沟通,详细了解总部的培训内容。

4、加盟费和后期合作形式

很多可加盟的品牌会对加盟合作商进行分级,投资大小、是单店加盟还是区域代理享受的后期扶持是不一样的。另外,加盟费包含了哪些收费项也需要格外了解,是否包含基本硬件设施、全年培训、首批货款等,另外品牌使用费是否需要额外收取,多长时间收取一次。

很多创业小白以为加盟费和房租人员就是创业的所有成本,这是很大的误解。所以,在了解完基本收费后,还要根据自己预投资的店面面积、引入的服务种类、需要的设备种类,包括装修、软包等等,重新核算真正的开店成本。

02

品牌商如何接入“无接触”考察服务

中国加盟网一直主张理性创业,眼见为实,也多次举办过线下结伴考察活动,就是为了在加盟管家的指导下,带领创业者进行项目理性考察,科学投资。可见,面见考察对创业决策的重要性。3.jpg

不过,就现阶段来说和不久的将来,实体企业需要认真审视互联网在企业各项服务当中的运用深度。如今的创业主力人群已经是网上的一代,对新技术新场景接受度很高,所以,在线项目考察实现起来也并不难。

1.可以尝试在线直播的形式4.jpg

娱乐业是最早采用在线直播方式进行内容传播的,如今,直播已经深入内容领域的各个阶段,据文化部数据推测,预计2020年,直播行业市场规模有望超过600亿元。如火如荼的直播业发展催生了很多直播技术和平台,加盟领域企业可以轻松引入这一新形式,实现在线项目考察服务。

中国加盟网计划上线的在线结伴考察,利用的也是这一方式,通过在线直播工具,我们会定期邀请一位优质品牌商负责人,统一为创业者在线介绍项目,互动答疑。这既节约创业者和品牌商之间的沟通成本,也符合当下实际情况。

2.VR增强现实技术的利用5.jpg

VR在实体场景的应用已并不新奇,一些实体店铺、商场利用VR技术,将商品动态植入到移动终端,用手机扫描图片或商品标识,就可以展现商品的立体效果、动态效果。还有的购物中心为了增加线下购物场景的娱乐性,通过VR游戏吸引客流和延长顾客逗留时间。

中国加盟网认为,加盟领域企业也可以大胆尝试这一新技术,在自己的官网增加VR考察功能,将创业者考察项目的6大维度,分别制作VR场景。从体验层面考虑,还可以上线语音客服,创业者在线VR考察的同时,语音客服可以进行同步讲解、互动。

这样的方式也许在技术开发上成本偏高,但是却能代表一个品牌与互联网积极接轨,是一家有创新精神的品牌,这类品牌往往更受创业者青睐。

03

“无接触式”考察需要注意几点

1.建立更透明的信任体系6.jpg

创业考察历来讲究眼见为实,但是无接触的项目考察方式虽然“眼见”,创业者仍然会对看到的企业信息抱有疑虑。建立信任是个长期过程,但是信任必须要体现在每个在线服务细节上。

例如,品牌商通过在线直播所见所说要与真实情况相符;还有,可以推出一些创业者就近直营店免费体验的活动,这样就可以保持与创业者的持续沟通。

2.低频转化要有十足耐心7.jpg

在线无接触式的项目考察即使再完善,创业者在产生加盟意向后,始终都要与品牌商进行面聊,一方面他会对在线获取的信息进行一一验证,另一方面也会对合作进行深度沟通。无接触式的项目考察,目的不在于将创业者转化为加盟商,而是提高创业者与品牌商之间的沟通效率,增进创业者对品牌商好感度的新型沟通方式。

当无接触的项目考察彼此沟通的非常愉悦,那么,对促成双方合作也是有益的。所以,品牌商的沟通代表要有足够的耐心,和对创业者的持续跟踪。

3.创业者考察中新的关注点8.jpg

a.卫生安全:无论何时,创业者在进行项目考察时,会格外关注品牌商对健康、安全、环保、卫生方面的作为,这也是国家一直以来重点监督的一环,所以请品牌商认认真真做好环卫建设。

b.危机应对:实体商业容易受各种环境因素影响,因此品牌商要建立完善的危机处理机制,将各种有可能发生的内外部危机进行详细梳理,制定有应对的SOP,那么创业者一定会对该品牌刮目相看。

这是一个各行各业都必须拥抱互联网的时代,无论是技术创新、产品研发、管理升级,还是对用户的服务、沟通,都需要增加互联网思维。加盟领域是一个以传统商业合作为主的领域,也已经到了“+互联网”的阶段。不妨趁此,大胆启用无接触考察服务,也许会有不一样的惊喜。中国加盟网的在线结伴考察不日上线,也希望给广大加盟领域企业一个参考。

本文系作者授权中国加盟网发表。如需转载请联系微信公众号中国加盟网(tcsdjmw)未经授权,不得转载。

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