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门店2300家,90%都是加盟!德克士如何找到“对的那个人”?


省吃俭用的血汗钱投入一个“水项目”里,瞬间血本无归。可面对这么多“坑”,为什么还会有人往里跳?问题出在哪?或许出在“沟通”上。所以加盟之前选好像没十分必要,而是否有良好的沟通、扶持体系是评判一个项目的重要标准之一。德克士与2000家加盟商维持较好的合作关系,靠的正是“沟通”二字。
 
为什么受骗的总是我?缺乏正确的沟通。
 
 
在目前的中国,十个人提到加盟,有九个人会谈虎色变:坑太多了。
 
可能这样说对很多大品牌不公平,但很多小投资人就是被这样的“忽悠”骗了个干净,而加盟领域每天都在上演类似乱象。
 
那么,怎样才能避免被骗?什么才是正确而且必要的沟通呢?
 
任何一个开放加盟的品牌都知道要与加盟商沟通。比如“总部会提供产品采购、开店指导、品牌推广等方面的支持。”这样的话术,任何加盟品牌都会准备,但什么才是正确而必要的沟通?
 
 
首先要看这个品牌是否以敛财为目的。表面看上去,加盟就像是一场交易,你给我品牌使用权,我给你提交一笔费用,最终利益分成。有太多人把加盟理解成这种交易,导致加盟商追债、品牌方跑路的闹剧频频。
 
抱着“赚一笔就跑”的心态,很多品牌会极力讲述他们品牌的优势,资金回报率,这会让很多加盟者误以为这个项目很靠谱。其实在加盟之后的经营过程中,沟通更加重要。这很容易使人忽略,加盟者在加盟之前也很不容易分辨。
 
正常讲,加盟双方应该是拥有各自长处,最终强强联合,所以品牌商对加盟投资者的审核应该是有一定门槛的,加盟费用仅仅是必要条件。
 
加盟投资者首先需要明白的是:任凭他把项目说得天花烂坠,天上都不会掉馅饼,品牌方看重你身上的是什么?
 
事业合伙人的心态,是加盟成功的前提
 
从品牌的角度来说,真正找一个对品牌理念认同的加盟商才是重点。

 
德克士是一个很好的佐证。虽然比不上肯德基、麦当劳的品牌知名度,但德克士却有一项令肯德基、麦当劳都羡慕的数据:全国2300家门店中,90%都是加盟店!
 
管理2000家门店,德克士是如何找到“对的那个人”?这对加盟双方的忠诚度都是巨大考验,德克士做到的前提是,他们在前期沟通过程中设置了几大重要步骤:
 
首先,面试、互相了解,完成初步意向;
 
其次,加盟商需要“自费”参观德克士总部(顶新集团总部),一是为了证明德克士的可靠,第二是考验加盟商诚心;
 
第三,董事长面聊。此步骤主要目的是为加盟者“泼冷水”:每一位投资人都会被告知,美好的加盟成果背后一定是辛苦和劳累,是低门槛背后的高付出。在这个过程中,一部分怀抱投机心理的加盟商将会被淘汰;
 
好的加盟项目
 
一定是加盟服务体系完善的项目
 
很多品牌招揽加盟商时,会承诺“3个月回本,让每家店都成功”,如果你相信的话,你就是下一个被骗的。

 
德克士对加盟商的关注点是:餐厅的获利能力,即单店的盈利能力。而单店盈利能力的提升,需要品牌方提供切实有效的运营指导;完善高效率物流配送体系;合理设定门店与品牌抽成比重;是长期的“督导制”,完善供应商管理和硬件设备维护。
 
在此基础上,通过稳健的管理能力,实现事业共同体内每一家店的营业能力,这样才是正确的获利方式。很多认为“加盟是赚快钱的途径”的投资心态,很容易被黑加盟方钻空子,最终落得血本无故。还不如最初去买股票。
 
对于加盟店拓展的权限,德克士也一直把握在总部,每一家门店的开设都需要总部进行审核,每一个门店都需要相应的事业部作为辅助,这是一种很重的加盟结构。但德克士的考虑是,让总部的管理真正深入到门店端,“以门店为优先”的承诺才有可能实现。
 
德克士或许没有先进的设备或技术手段,但其加盟模式真正的与众不同,在于为加盟商,前、后的沟通与后续服务上。首先在加盟前,给予加盟商对加盟应有的认识——加盟不能赚快钱,踏踏实实经营才是本质;加盟后的“督导”支持——总裁定期课程、运营指导等都是帮助加盟商提供有效的运营指导。
 
当然,选择一个好项目,需要的还是全方面的支持。比如加盟前是否协助选址与评估;是否提供无偿装修与设备(品牌方是否会在装修费、物料费中赚取利润);是否拥有人员招募、人事制度的参考,协助加盟者招聘;加盟后是否无偿派遣辅导经理驻店指导;加盟后是否经常为加盟者进行有关经营理念、基本管理等支持;加盟后是否会为加盟者举办加强沟通与指导的“共识会”等,这些都是加盟投资者选择项目时的一个重要参考标准。
 
所以说,什么是好项目?笼统概括只有一句话:这个项目对“加盟”的重视是否超过对“加盟费”的重视。

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